アフターサポートの内容紹介

サポート内容 内容の詳細

【無料相談】 不具合・リフォーム・住まいに関するお悩みは、いつでもご相談OK。

【緊急対応】 水漏れ・ドア不具合など、急を要するトラブルにも迅速に対応（※地域・内容による）。

【保証制度】 住宅瑕疵保険や、独自の長期保証制度などを明記。どこまでが保証範囲かも丁寧に。

・地域密着ならではの強み

地元密着だからこそ、何かあればすぐに駆けつけられる距離感とフットワークの軽さが自慢です。

営業や担当者も変わらず、顔なじみのスタッフが対応します。

・よくある質問

Q：アフターサポートは誰が対応しますか？

A：ご担当したスタッフまたは工務店の専任スタッフが対応いたします。

お客様に安心して住み続けていただくために、住宅の品質保証もしっかり整えています。

国の制度に加え、独自の保証やメンテナンスサポートも充実。

住んでからの“もしも”にも、迅速に対応します。

・保証の種類・内容紹介

住宅瑕疵担保責任保険（必須）

　　 新築住宅の構造耐力上主要な部分と雨水の浸入を防止する部分の不具合を保証

　　10年（法律により義務付け）

地盤保証

　　着工前の地盤調査に基づき、不同沈下などのトラブルを保証

　　 20年（※保証会社による）

白アリ保証 基礎・土台など木部の防蟻処理に関する保証

　　5年または10年

メーカー保証

      設備（キッチン、給湯器など）についてはメーカー保証適用 1〜10年（商品により異なる）

オプション・延長保証

ご希望に応じて、住宅設備の延長保証（最大10年）プランもご用意しています。

入居後の修理・交換費用の負担軽減につながる安心の制度です。

・万が一のときの流れ（簡単な図やステップ形式）

（例：保証請求の流れ）

不具合発見

　　⇩

ご連絡（電話・メール等）

　　⇩

担当者が現地確認

　　⇩

必要に応じて保険会社に申請

　　⇩

修理・対応

よくある質問（Q&A）

Q：保証対象になるかどうかは、どう判断するの？

A：保証書に記載された範囲に該当する場合、無償修理の対象となります。不明な点は遠慮なくご相談ください。

Q：保証期間が過ぎた場合はどうなる？

A：保証外でもできる限り早く現地確認に伺い、修理費用のお見積りやアドバイスをさせていただきます。